Formez-vous pour agir efficacement dans un environnement professionnel mouvementé. Identifiez les signaux précurseurs de conflits, utilisez des techniques pour maintenir des relations stables. La gestion émotionnelle prévient l’épuisement professionnel.
750 € HT
Lire, écrire et parler le français
Avoir des notions en culture d'informatique d'entreprise
Initiez-vous au management des systèmes d’information en 2 jours ! Découvrez les bases essentielles pour comprendre, piloter et collaborer efficacement avec les équipes SI. Une formation courte et stratégique adaptée à tous les professionnels.
Jour 1 :
Comprendre les bases d’un système d’information
Matin
Après midi
Jour 2 :
Enjeux et gouvernance des SI
Matin
Après midi
Jour 1 : Prévention de l’agressivité
Matin
– Comprendre l’agressivité
• Définition de l’agressivité et ses différentes formes
• Identification des facteurs qui contribuent à l’agressivité chez les bénéficiaires
• Analyse des conséquences de l’agressivité sur les travailleuses sociales
– Facteurs déclencheurs de l’agressivité
• Identification des signes précurseurs d’un comportement agressif
• Étude des différents facteurs de stress et frustration qui peuvent conduire à l’agressivité
• Communication proactive pour prévenir les situations de crise
Après-midi
– Techniques de communication non violente
• Présentation des principes de la communication non violente (CNV)
• Apprentissage des techniques de CNV adaptées à l’accompagnement des bénéficiaires
• Exercices pratiques de mise en œuvre de la CNV
-Gestion des émotions
• Apprendre à identifier et à gérer ses propres émotions face à l’agressivité
• Techniques de relaxation et de respiration pour rester calme dans des situations tendues
• Exercices de gestion des émotions en groupe
Jour 2 : Interventions curatives
Matin
– Feedback et approche empathique
• Présentation de l’importance du feedback constructif dans la gestion des comportements agressifs
• Techniques pour fournir un feedback clair et empathique aux bénéficiaires
• Jeux de rôle et mises en situation pour pratiquer les techniques de feedback
-Techniques de désamorçage d’une situation agressive
• Stratégies pour désamorcer les conflits et les situations agressives de manière efficace
• Méthodes de désescalade verbale, gestuelle et physique
• Entraînement pratique à la gestion des situations tendues
Après-midi
– Gestion des limites et des comportements difficiles
• Fixation de limites claires et cohérentes
• Techniques pour faire face aux comportements provocateurs, violents ou de manipulation
• Étude de cas et discussions en groupe sur des situations difficiles
– Auto-soin et gestion du stress
• Importance de l’auto-soin pour prévenir l’épuisement professionnel
• Techniques de gestion du stress et de relaxation
• Développement d’un plan d’auto-soin personnalisé
Jour 1 : Prévention de l’agressivité
Matin
– Comprendre l’agressivité
• Définition de l’agressivité et ses différentes formes
• Identification des facteurs qui contribuent à l’agressivité chez les bénéficiaires
• Analyse des conséquences de l’agressivité sur les travailleuses sociales
– Facteurs déclencheurs de l’agressivité
• Identification des signes précurseurs d’un comportement agressif
• Étude des différents facteurs de stress et frustration qui peuvent conduire à l’agressivité
• Communication proactive pour prévenir les situations de crise
Après-midi
– Techniques de communication non violente
• Présentation des principes de la communication non violente (CNV)
• Apprentissage des techniques de CNV adaptées à l’accompagnement des bénéficiaires
• Exercices pratiques de mise en œuvre de la CNV
-Gestion des émotions
• Apprendre à identifier et à gérer ses propres émotions face à l’agressivité
• Techniques de relaxation et de respiration pour rester calme dans des situations tendues
• Exercices de gestion des émotions en groupe
Jour 2 : Interventions curatives
Matin
– Feedback et approche empathique
• Présentation de l’importance du feedback constructif dans la gestion des comportements agressifs
• Techniques pour fournir un feedback clair et empathique aux bénéficiaires
• Jeux de rôle et mises en situation pour pratiquer les techniques de feedback
-Techniques de désamorçage d’une situation agressive
• Stratégies pour désamorcer les conflits et les situations agressives de manière efficace
• Méthodes de désescalade verbale, gestuelle et physique
• Entraînement pratique à la gestion des situations tendues
Après-midi
– Gestion des limites et des comportements difficiles
• Fixation de limites claires et cohérentes
• Techniques pour faire face aux comportements provocateurs, violents ou de manipulation
• Étude de cas et discussions en groupe sur des situations difficiles
– Auto-soin et gestion du stress
• Importance de l’auto-soin pour prévenir l’épuisement professionnel
• Techniques de gestion du stress et de relaxation
• Développement d’un plan d’auto-soin personnalisé
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